【组织心智】为什么组织变革如此困难?

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【组织心智】为什么组织变革如此困难?讲座课程简介:在企业的非连续性变革时期,大多数转型都以失败告终。

【李学方】质量管理体系文件编写基础知识

【李学方】质量管理体系文件编写基础知识

 质量管理体系文件编写指南使用者,应当是掌握了有关质量管理体系标准的初步知识,本讲座有重点的和概括的介绍了质量管理原则,特别是过程方法、 ISO9000族标准和质量管理体系方法、质量管理体系文件的作用和要求,以及质量管理体系文件的构成和编写要求等。这些都 
是编写质量管理体系文件所必须掌握的基础知识,学习好这些知识,就为编写质量管理体系文件做好准备。 
本音像教材由四讲组成,它们的名称和讲授要点分别是: 
质量管理体系概述 
讲授要点: 
——什么是质量管理体系? 
—— ISO9000 族标准和质量管理体系的关系; 
——质量管理体系的理论基础,特别是过程方法及其应用; 
——建立和实施质量管理体系的方法。 
质量管理体系文件的作用和要求 
讲授要点: 
——制定质量管理体系文件的目的和作用; 
—— ISO9001 及其他标准对质量管理体系文件的要求的说明; 
——如何全面、准确地理解 ISO9000 族标准对文件的要求; 
质量管理体系文件的构成和编写的原则、程序和要求。 
讲授要点: 
——质量管理体系文件的结构和层次; 
——编写质量管理体系文件应当遵循的原则; 
——编写质量管理体系文件的程序和要求。 
质量管理体系策划 
讲授要点: 
——质量管理体系策划是编写质量管理体系文件的先决条件; 
——质量管理体系策划的主要内容。 

《质量管理体系文件编写基础知识》课程目录

《质量管理体系文件编写基础知识》 (目录) 
第一讲 质量管理体系概述 
什么是体系、管理体系、质量管理体系 
ISO9000族标准和质量管理体系 
质量管理体系的理论基础——八项质量管理原则 
过程方法 
建立和实施质量管理体系方法 
全面、正确地理解质量管理体系 
第二讲 质量管理体系文件的作用和要求 
有关文件的术语和定义 
质量管理体系文件的目的和作用 
ISO 9001标准对质量管理体系的文件要求 
ISO9000族其他标准中对质量管理体系文件的描述 
全面、准确地理解 ISO 9000族标准对文件的要求 
第三讲 质量管理体系文件的构成和编写要求 
质量管理体系文件的构成 
质量管理体系文件结构的具体应用 
质量管理体系文件编写应遵循的原则 
质量管理体系文件编写的程序和要求 
第四讲 质量管理体系策划 
质量管理体系策划是编写质量管理体系文件的先决条件 
过程的策划 
职责和权限的策划 
资源的策划 
对质量管理体系范围的策划

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【曾伟】制造型企业人心再造

【曾伟】制造型企业人心再造

 为什么学习本课程: 
  中国大量的制造型企业的管理可用一个“乱”字来形容:订单乱、计划乱、物料乱、生产乱……总之,整个工厂管理乱成一锅粥,乱成一团麻。乱的结果是成本高、效率低、质量差。 
  为了提升管理水平,许多企业想方设法,如,派人出去听课或参加其它形式的学习、高薪挖人、请高人培训管理人员、花大价钱上软件或请顾问公司搞认证等等。但是,这些企业这样做的结果又如何呢?成本仍然高,效率仍然低,质量仍然差。 
  为何这些企业的努力付诸东流呢?是因为这些企业头痛医头,脚痛医脚,没有医治到根本,甚至不知道病根何在。 
  管理乱的根源是什么?是人心乱。人心乱则行为乱,行为乱则一切乱。 
  所以,制造型企业要想根治管理的乱象,必须要先从人心再造入手。 
企业人心如何再造? 
  本课程将展现曾教授潜心10年的研究成果及其率领的100多位专职咨询师团队在200多家工厂的实战成果,以帮助制造型企业解决管理的难题。 

曾伟《制造型企业人心再造》课程提纲:
第一讲  约束出效率 
我们在国道或省道上开车心里都烦,因为老有人干扰自己,不敢开快,开车上高速公路就很爽。但其实在高速公路上开车很不自由,不能太快,不能太慢,不能随意上下,不能掉头倒车。减少了随意,却换来了速度,失去了自由,却得到了效率,效率原来是从约束中来的。 
一、我们要约束的是什么??一个成功案例的启示 
有人做事,没人管事。自己想怎么做就怎么做,这就是多数企业的管理现状。 
二、为何如此强调控制??让物料和订单流起来 
道路没交警,车流不能畅。工厂无控制,物流不能畅,订单不能畅。 

第二讲  流程式管理 
一、最有效的控制方式??非领导式管理 
将管人和管事分开,让人人都成为领导??管事的领导。 
二、有效分权??把权力切开再分给下层 
懂得管人权与管事权的分离,决策权、监控权与执行权的分离。避免一集则死,一分则乱。 

第三讲  控制的本质 
    采购状况不确定,我们就要多备料;市场状况不确定,我们就要多备货;我们的交期不确定,客户会把所有的订单变成急单,让我们的生产一塌糊涂;企业人心不确定我们就只能天天招人。当一件事情不确定的时候总是会向坏的方向发展! 
一、“不确定”增加成本 
不确定的事总给人自作主张的余地,每个人又都喜欢替自己着想。所以,“不确定”经常加大达成目标的成本。 
二、先固化,后优化 
只有降低标准,才能统一标准。只有统一标准,才能完善标准,这是企业进行标准化管理的唯一模式。 
三、控制是一场博弈 
我们追求的不是流程本身,而是让员工养成按规定做事的习惯。为避免博弈的激化,就要学会走“形式主义”。有时形式重于内容。 

第四讲  人心的标准化??教育式管理 
制度是解决你有权力管的东西。员工的“心”,企业没有权力管,但又不得不管。孔子的伟大在于二千多年前就提出了对人的标准化这样一个管理思路。中国人崇拜张飞的“勇”、关云长的“义”、诸葛亮的“忠”,都是通过把这些做人的标准植入我们的脑袋里,然后当成我们自觉崇拜的对象,我们就心甘情愿的被控制了。 
一、制度化管理的局限 
对于没有办法标准化的事情,就会出现没有人违反规定,也没有人按规定去做的现象,这叫“顺而不从”。 
二、人的标准化 
将做人的标准打入到员工的头脑中,不断强化,就能得到符合企业标准的人。他做事自然就能按企业的要求去做。这是用对人的标准化替代对事的标准化,达到控制的目的。 
三、人心如何控制 
在个人成长的每个环节、每件事上都要让他知道对错,把评价的标准随时植入到他的脑海中。 
四、工厂人的标准 
工厂人应具有与社会人不同的标准:职业化、市场化、精细化 

第五讲  认同是管理的前提??教育式管理的本质 
管理的人一定要知道,一个措施对不对固然重要,但是,别人认不认同你这个人更重要。管理者做管理,首先要改善你和下属的人际关系,然后再去推出你的管理措施。 
一、好制度为何推不动? 
    我们不信神,只有认人。所以,国人首先认的是“人”,其次才是“规矩”。 
二、做管理靠方法,带队伍凭爱心 
    没有一个做父亲的怀疑过自己教养孩子的资格和能力。他知道管教孩子,爱心比方法重要得多。 
三、带队伍必经的几个阶段 
    管理的前提是他对你的良苦用心深信不疑。 
四、“盲从”是管理的最高境界 
    认同度是“理性”的,认同感是“盲目”的。领袖式人物都能让人“盲从”。 

第六讲  新人出自新关系??聚焦式管理 
大量的企业都为员工没有责任心而发愁,其实,责任感来源于身份感。要让一个人负责任,你就要把他当成一个很重要的人物看。 
一、教育式管理的局限 
现场感动,过后不动;掌声雷动,行为不动;你教他动,不教不动。“被动”是教育式管理的局限。 
二、消除边缘化,让人人成为主角 
    私企不可能让人人成为主人,但可以让人人成为主角。你只要给一个平台和空间,营造多样化的人际关系,就可以让人们在不同场合成为“焦点”。 
三、人际关系改造的十二剧场 
心态控制场:情场、乐场、梦场、心场、友场、交场。 
行为控制场:赛场、职场、战场、教场、考场、会场。 
四、抑制人情化,让博弈产生动力 
引入市场机制,将人与人的关系变为互相交易的关系。让业绩成为收入的砝码。 
五、减少依赖性,让企业重获主动权 
要管好一个人,就不要依赖这个人;你依赖一个人,就不能管好这个人。学会将工作标准化、流程化、数据化,最终模板化,减少对个人经验的依赖。 

学到什么: 
1、不依赖于领导的全员管理模式??流程式管理 
2、人心控制模式??教育式管理 
3、责任感提升模式??聚焦式管理 
4、有效分权??把权力切开再分给下层,懂得管人权与管事权的分离,决策权、监控权与执行权的分离。 

适用人群:制造型企业董事长、总经理、总经理助理、副总经理、厂长及各部门经理及相关主管。

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